Uygulamadan silme

En hızlı yol bu ve hiçbir onay beklemenizi gerektirmez:

1. GaranTea'yi açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil adımlarını izleyin.
3. Onay kutusuna ONAY yazın ve işlemi onaylayın.

Silme anında tamamlanır ve geri alınamaz.

Uygulamaya erişemiyorsanız

Telefonunuzu kaybettiyseniz veya uygulamayı kaldırdıysanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden bize yazın. Talebi aldığımızda kimliğinizi doğrulayıp hesabınızı sileriz.

Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silinen veriler

• Hesabınız ve giriş bilgileriniz
• Kaydettiğiniz tüm cihazlar ve garanti bilgileri
• Yüklediğiniz fatura görselleri, cihaz fotoğrafları ve profil fotoğrafınız
• Kredi bakiyeniz ve uygulama tercihleriniz
• Gönderdiğiniz destek talepleri ve geri bildirimler

Silme işleminden sonra bu verilerin hiçbiri geri getirilemez. Satın alınmış ve kullanılmamış krediler iade edilmez.

Saklanabilecek veriler

Daha önce anonim hâle getirilmiş veriler silme kapsamı dışındadır. Anonimleştirme geri döndürülemez olduğu için bu veriler sizinle ilişkilendirilemez ve teknik olarak "sizin verinizi silmek" diye bir işlem tanımlanamaz. Ayrıntısı Gizlilik Politikasında.

Ayrıca satın alma ve fatura kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir. Bu kayıtlar mali denetim amacıyla tutulur.

Uygulamayı kaldırmak hesabı silmez

GaranTea'yi telefonunuzdan kaldırmak yalnızca uygulamayı kaldırır; bulut kaydınız durmaya devam eder ve tekrar giriş yaptığınızda verileriniz geri gelir. Hesabınızın silinmesi için yukarıdaki adımlardan birini izlemeniz gerekir.

Deleting from the app

This is the fastest route and does not require waiting for any approval:

1. Open GaranTea and sign in to your account.
2. Go to Profile > Settings > Delete My Account.
3. Type CONFIRM in the confirmation box and confirm.

Deletion happens immediately and cannot be undone.

If you cannot access the app

If you lost your phone or uninstalled the app, write to us from the email address registered to your account. Once we receive your request, we will verify your identity and delete your account.

Requests are completed within 30 days at the latest.

What gets deleted

• Your account and sign-in credentials
• All devices and warranty records you saved
• Receipt images, device photos and your profile picture
• Your credit balance and app preferences
• Support requests and feedback you sent

None of this can be recovered after deletion. Purchased but unused credits are not refunded.

What may be retained

Data that was previously anonymised falls outside the scope of deletion. Because anonymisation is irreversible, such data cannot be linked back to you and there is technically no such operation as "deleting your data" for it. Details are in the Privacy Policy.

Purchase and invoice records may also be retained for the period required by applicable law. These records are kept for financial auditing.

Uninstalling does not delete your account

Removing GaranTea from your phone only removes the app; your cloud record remains and your data returns when you sign in again. To delete your account, follow one of the routes above.